各位代理，请查看以下是我们最新的水果赔付准则！
1.所有客户收到货后首先要看货品外包装是否完好
（1）外包装完好时。要当着顺丰派送员的面打开车厘子箱子，确认破损的樱桃：①樱桃爆浆出汁（运输挤压造成）②樱桃呈褐色。要和顺丰派送员一起确认损坏的樱桃数量，比例在3%以内的或者重量缺少5%以内的不做为赔付标准。确认破损樱桃数量后，顺丰派送员需在收货单写上樱桃破损数量并签字，收货人需手机拍照顺丰签字的收货单和破损的樱桃，并于收货当天联系客服索赔，逾期不受理。
（2）外包装不完好。要与顺丰派送员确认樱桃损坏数量后，需在收货单写上外包装破损、破损樱桃数量，顺丰签字。并手机
拍照顺丰签字收货单、破损包裹、破损樱桃数量，并于收货当天联系客服索赔，我们同时也会联系顺丰理赔。
2.水果货品顺丰会第一时间派送，如果因收货人联系不上、收货地址查无此人、收货人改派地址、收货人改派时间等个人问题导致收货时间推迟，货品无法保鲜，我们不予赔偿。
3.水果货品是不支持退换货，因此发货后不支持退换货、拒签等，请签收后及时验货。注意拒签的不接受索赔。
4.没有顺丰确认破损樱桃数量的签字收货单，不接受索赔。
5.室外温度低于零下10度的城市。新一批樱桃会升级保温材料包装，但是我们没法保证运输过程中的损耗，为了确保澳洲水果的最佳品质，要事先和客户讲明，如果一定要订货，一旦因天气原因（冻伤）产生的问题不予赔偿，只针对樱桃破损问题予以赔偿。
6.发生索赔，请客户耐心等待我们核实、处理，我们所有货品是顺风航空件，我们同样要核实是否因航班延误，或顺丰派送有误而造成的樱桃破损。
7.客户如有问题 ，当天联系卖家，过后概不负责
8.对于说甜度不够或者感觉不新鲜这种主观理由的不予赔偿（除非照片显示整批货明显不新鲜）
9.因航班，产地，天气，通关，产生的货物延误一周之内不予退款，请各位理解
10.如遇到包裹丢失及顺丰及时发现破损物件返还后，我们会在确定真实情况后通知客户重新补发。
11.对于整箱补发的客户，需要支付一点补款给我司，净重在3KG以内的补40元给我司，净重超过3KG的补80元给我司。对于整箱报损的情况，我们只补发，不退款！
最后特别提示：对于在收货当天无法提供图片的客户 我们不接受索赔 请周知 多谢大家！
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